Rücksendung & Erstattung

Bei Führende Modehaus können Sie Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, einfach zurücksenden. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zum Prozess.

Rücksendefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist zu retournieren. Die genaue Dauer entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Rückgabebedingungen.

Rücksendevorgang
Um eine Rücksendung zu veranlassen, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Ihrer Lieferung beiliegt. Befolgen Sie die darauf angegebenen Schritte. Verpacken Sie die Artikel unbeschädigt und in Originalverpackung, inklusive aller Etiketten.

Rücksendekosten
Die Regelungen zu etwaigen Kosten für eine Rücksendung sind in unseren Rückgabebedingungen detailliert beschrieben. Bitte informieren Sie sich dort vor der Rücksendung.

Rücksendeadresse
Senden Sie das Paket an die im Rücksendeformular angegebene Adresse. Eine direkte Rücksendung an unsere Filialen ist nicht möglich.

Bearbeitungsdauer
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Die Prüfung und Weiterverarbeitung dauert in der Regel einige Werktage.

Erstattung der Zahlung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, leiten wir die Erstattung des Warenbetrags ein. Die Art der Rückzahlung (z.B. auf das ursprüngliche Zahlungsmittel) richtet sich nach unseren Rückgabebedingungen. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Tage in Anspruch nehmen.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wird empfohlen, den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden und den gewünschten neuen Artikel separat in unserem Online-Shop zu bestellen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden gemeinsam eine schnelle Lösung finden.

Weitere Informationen
Detaillierte rechtliche Informationen und Bedingungen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung und Erstattung finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf unserer Website. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.